Exclusão de conta

Você pode excluir a sua conta do WiseData Agency a qualquer momento, de forma simples e direta pela própria plataforma. Nesta página explicamos como fazer, o que acontece com os seus dados e quais informações podemos precisar preservar.

Como excluir a sua conta

O pedido de exclusão é feito diretamente por você, sem necessidade de entrar em contato com o suporte:

• Acesse a plataforma e entre na página de Configurações da sua conta;
• Localize a opção de excluir conta;
• Confirme a solicitação seguindo as instruções exibidas na tela.

A exclusão é irreversível

A exclusão da conta é uma ação permanente e irreversível. Após a confirmação, os dados associados à conta (como projetos, tarefas, clientes, relatórios e demais informações inseridas na plataforma) são removidos e não podem ser recuperados.

Por isso, recomendamos fortemente que você exporte ou faça backup de qualquer informação importante antes de concluir a exclusão.

Preservação de metadados

Mesmo após a exclusão da conta, podemos manter, por período limitado, determinados metadados e registros mínimos — como logs de acesso, dados cadastrais essenciais e histórico de transações — para finalidades legítimas, incluindo:

• Prevenção a fraudes e abusos e proteção da integridade da plataforma;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (por exemplo, guarda de registros exigida pelo Marco Civil da Internet);
• Resguardo de direitos da WiseData em eventuais processos ou litígios.

Essa retenção é feita apenas pelo tempo necessário e em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Após os prazos legais aplicáveis, esses dados também são eliminados de forma permanente.

Dúvidas e solicitações

Se precisar de ajuda com a exclusão da sua conta ou quiser exercer os seus direitos como titular de dados, entre em contato pelo e-mail dpo.agency@wisedatabusiness.com.

Para mais detalhes sobre retenção e exclusão de dados, consulte a nossa Política de Privacidade.