Conceitos

O que é Feedback?

Retorno ou avaliação sobre desempenho, trabalho ou produto, usado para orientar melhorias e desenvolvimento.

Definição Completa

Feedback é a informação de retorno sobre o desempenho, comportamento, trabalho ou produto, fornecida com o objetivo de orientar melhorias. Pode ser positivo (reforço) ou construtivo (sugestão de melhoria).

No contexto de marketing e produto, feedback de clientes é fundamental para evolução. No contexto de gestão, feedback entre líderes e equipes é essencial para desenvolvimento profissional. Feedback eficaz é específico, oportuno, baseado em fatos e orientado para ação.

Por que é importante?

Base para melhoria contínua
Alinha expectativas e desempenho
Fortalece relacionamentos profissionais
Orienta desenvolvimento de produtos
Aumenta engajamento de equipes

Como aplicar na prática

1Seja específico e baseado em fatos
2Dê feedback próximo ao evento
3Equilibre positivo e construtivo
4Foque em comportamentos, não personalidade
5Crie cultura de feedback contínuo

Termos Relacionados

NPS

Net Promoter Score - métrica que mede a lealdade dos clientes através da probabilidade de recomendarem sua empresa.

Sprint

Período curto e fixo de trabalho (geralmente 1-4 semanas) usado em metodologias ágeis para entregar incrementos de valor.

Onboarding

Processo de integração e capacitação de novos clientes ou usuários para garantir que utilizem o produto ou serviço com sucesso.

Stakeholder

Pessoa ou grupo que tem interesse ou é afetado pelas decisões e resultados de um projeto, empresa ou iniciativa.

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